Con la finalidad de desarrollar un cambio significativo en los canales de información, tendientes a favorecer a todos los usuarios, La E.S.E. Hospital Materno Infantil de Soledad y la gerencia, han dado comienzo a una nueva era en materia de sistema de información, con tecnología de avanzada y de punta, a través de la puesta en marcha de un nuevo proceso, moderno y acorde a las necesidades de todos.
La inteligencia artificial será el punto de partida para la solución a muchos inconvenientes, que durante años, ha solicitado la comunidad para tener mejor accesibilidad a la institución, en materia de asignación de citas y consultas en cada uno de los procesos de la entidad.
“Estamos muy contentos con el inicio de este nuevo proceso, que será un antes y un después en la historia institucional del hospital, vamos a tener un elemento diferenciador que logrará la satisfacción plena de todos nuestros usuarios y la comunidad hospitalaria”, expresó, Anselmo Hoyos Franco, gerente del Hospital Materno Infantil de Soledad.
En los próximos días entrará en funcionamiento el plan piloto, que descongestionará de manera notable el Call Center, se acabarán los largos minutos de espera, los trámites, procesos y procedimientos de la institución que eran tediosos para los usuarios; además habrá un notable mejoramiento a la accesibilidad, la oportunidad y la calidad en el servicio.
También se dará a conocer en los próximos días, la identidad de un personaje o asistente virtual, que atenderá de manera sistemática, la comunicación directa con todos los usuarios.
Oficina de prensa.
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